gwarancja
Wszystkie produkty przez nas oferowane są nowe, objęte gwarancją Polskiego dystrybutora.
Sposób gwarancji opiera się o bezpłatny system S.O.S. Door To Door lub Gwarancją Tradycyjną.
(dokładny rodzaj oraz czas gwarancji podany jest na kartach danego produktu)
System S.O.S. (wygoda i bezpieczeństwo)
Międzynarodowy skrót S.O.S. - oznaczający wołanie o pomoc, to również nazwa rozbudowanego systemu wsparcia i pomocy technicznej, zawierającego proces starannego przygotowania produktu pod wymagania specyficzne dla naszego rynku, a także wyjątkowo sprawnie działającego serwisu gwarancyjnego.
Rozwinięcie skrótu S.O.S. na ''Serwis Odbiera Sprzęt - Serwis Odsyła Sprzęt'' dobrze oddaje istotę tego komfortowego serwisu gwarancyjnego. System S.O.S. jest unikalnym w skali kraju rozwiązaniem, dającym Użytkownikowi naszego sprzętu satysfakcję i poczucie bezpieczeństwa.
System S.O.S. jest:
• wygodny
zarówno wysyłka, jak i odbiór odbywa się w systemie ''Door-To-Door'' (Od-Drzwi-Do-Drzwi), co oznacza, iż Użytkownik naszego sprzętu nie musi nawet ruszać się z domu czy z pracy, aby wysłać sprzęt do serwisu, a następnie go odebrać.
• błyskawiczny
transport sprzętu zarówno DO, jak i Z serwisu odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS "General Logistics Systems", co skraca do minimum czas wysyłki.
• bezpieczny i pewny
S.O.S. to pewność i jakość usług gwarancyjnych niezależna od problemów i ograniczonych możliwości lokalnego sprzedawcy. Nie ma znaczenia, czy firma, od której zakupisz nasz sprzęt istnieje jeszcze i czy potrafi rozwiązać Twój problem - na nas zawsze możesz liczyć. Nasze zobowiązania gwarancyjne realizujemy nieprzerwanie od 1996 roku.
System opieki S.O.S. dotyczy każdego użytkownika, który posiada ważną Kartę Gwarancyjną S.O.S. i korzystać z niego można w całym okresie trwania gwarancji, tzn. zależnie od rodzaju produktu w ciągu 12 do 60 miesięcy.
• bezpłatny
 | całkowity koszt transportu w obie strony pokrywa serwis !!! |
System S.O.S. to również:
• profesjonalna pomoc techniczna
- konsultanci udzielający porad i rozwiązujący problemy przez telefon lub e-mail
- kompletna baza sterowników do naszego sprzętu dostępna on-line
- najczęstsze pytania i odpowiedzi na stronie www
• dostosowanie produktu do potrzeb polskiego rynku
- obszerne instrukcje obsługi i dodatkowe poradniki w języku polskim, m.in. ''Połącz się wNET'' , ''Internet to nie wszystko'' , ''Obraz cyfrowy'' i wiele innych
- zmiany konstrukcyjne sprzętu, optymalizujące jego pracę w specyficznych warunkach - np. poprawione parametry i dodatkowe zabezpieczenia antyprzepięciowe w faksmodemach PENTAGRAM, chroniące ich podzespoły przed przepaleniem
- dodatkowe bogate oprogramowanie dostosowane do potrzeb polskich użytkowników i dostępne często jedynie w polskich wersjach naszych produktów.
Gwarancja Tradycyjna.
1. Gwarancja wraz z rękojmią dla danej części, podzespołu lub wyrobu obejmuje okres podany na stronie
przedmiotu.
2. Wady i usterki sprzętu ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w terminie 30 dni roboczych od
daty dostarczenia sprzętu do punktu serwisowego.
3. W wyjątkowych przypadkach termin wykonania naprawy może ulec wydłużeniu.
4. Warunkiem uznania reklamacji jest dostarczenie sprzętu w oryginalnym opakowaniu z pełnym wyposażeniem,
oprogramowaniem i k. gwarancyjną.
5. Nabywca dostarcza i odbiera sprzęt od gwaranta na własny koszt i własną odpowiedzialność.
6. Firma SUBVERT Promotions nie ponosi odpowiedzialności za niekompatybilność sprzedawanego produktu z
posiadanym przez nabywcę sprzętem i zainstalowanym oprogramowaniem.
7. Firma SUBVERT Promotions nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych oraz inne szkody powstałe w wyniku
awarii sprzętu, nabywca powinien zadbać we własnym zakresie o bezpieczeństwo danych zapisanych na
nośnikach.
8. Gwarancą nie są objęte :
- uszkodzenia mechaniczne wyrobu,
- uszkodzenia wynikłe z niewłaściwej eksploatacji lub niewiedzy użytkownika,
- uszkodzenia wynikłe wskutek nieprawidłowego podłączenia do sieci elektrycznej, a w szczegolności
podłączenia kilku połączonych ze sobą urządzeń do różnych faz,
- efekty ingerencji wirusów komputerowych,
- szkody powstałe w wyniku niewłaściwej pracy podzespołów lub oprogramowania,
- zmiany (pogorszenie) jakości czytania płyt przez napędy optyczne, wynikłe wskutek naturalnego zużycia
lasera,
9. Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku :
- naruszenia, zamazania lub zatarcia plomb gwarancyjnych gwaranta bądż producenta oraz numerów seryjnych
towaru,
- stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych nie wynikających z normalnej eksploatacji towaru,
- wszelkich prób naprawy podejmowanych samodzielnie lub przez inny niż wskazany punkt naprawczy,
10. Uprawnienia gwarancyjne nie obejmują prawa nabywcy do domagania się zwrotu utraconych zysków w związku z
awarią.
11. Firma SUBVERT Promotions nie przyjmuje zwrotu zakupionego sprzętu.
12. Zwrot sprawnego sprzętu jest możliwy w ciągu 14 dni od daty zakupu, po urzednim ustaleniu tego
ze sprzedawca. Zostanie pobrana opłata manipulacyjna w wysokości 20% ceny netto w dniu zwrotu.
13. Wszelkie wadliwe elementy, które wymieniono w serwisie stają się własnością serwisu.
14. Firma SUBVERT Promotions nie ponosi odpowiedzialności za serwis gwarancyjny jeżeli nie mogą zostać
wykonane z powodu restrykcji importowo-eksportowych na części zamienne, przepisów prawnych i innych
nieprzewidzialnych okoliczności.
15. Karta gwarancyjna bez podpisu nabywcy, gwaranta oraz daty sprzedaży jest nieważna.
16. Nabywca oświadcza, że zakupiony sprzęt nie ma widocznych uszkodzeń mechanicznych.