regulamin
Aspekty prawne handlu elektronicznego:
Kiedy klient kupuje towar w sklepie internetowym, zgodnie z prawem zawiera umowę cywilno-prawną.
Umowy takie, zwane umowami zawieranymi na odległość, regulowane są przepisami kodeksu cywilnego oraz przepisami ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz.U. z 2000 r., nr 22, poz.271) obowiązującej od 1 lipca 2000.
W sklepie internetowym SUBVERT.pl sprzedaż odbywa się poprzez witrynę WWW i prezentuje się w następującym schemacie:
a) SUBVERT.pl prezentuje produkty na swojej stronie internetowej
b) Klient wybiera towar i składa zamówienie - (rozumiane jest to jako oferta (ART 66 Kodeksu Cywilnego) zawarcia umowy kupna - na warunkach określonych na stronie WWW):
Kto oświadczył drugiej stronie wolę zawarcia umowy, określając w oświadczeniu jej istotne postanowienia (oferta), i oznaczył termin, w ciągu którego oczekiwać będzie odpowiedzi, ten jest ofertą związany aż do upływu oznaczonego terminu.
§ 2. Gdy termin nie był oznaczony, oferta złożona w obecności drugiej strony za pomocą telefonu lub innego środka bezpośredniego porozumiewania się na odległość przestaje wiązać, jeżeli nie zostanie przyjęta niezwłocznie; złożona w inny sposób przestaje wiązać z upływem czasu, w którym składający ofertę mógł w zwykłym toku czynności otrzymać odpowiedź wysłaną bez nieuzasadnionego opóźnienia.
c) SUBVERT.pl potwierdza przyjęcie zamówienia - (wg prawa jest to rozumiane jako zawarcie umowy).
Sklep ma możliwość odrzucenia oferty kupna, jeśli np. zamawiający klient nie spełnia pewnych warunków, np. podaje niewłasciwe dane. Z kolei nakłada ona na właściciela sklepu obowiązek potwierdzenia przyjęcia zamówienia (oferty kupna) - gdyż dopiero akt potwierdzenia stanowi dowód zawarcia umowy.
Działanie sklepów internetowych jako zawieranie umów na odległość:
Kupowanie przez internet należy do umów zawieranych na odległość. Konsument jest tu specjalnie chroniony. Ochrona ta jest oparta na trzech zasadniczych założeniach:
1. Konsument powinien być powiadomiony o szeregu istotnych cech oferowanego produktu:
1) Dane sklepu (nazwa, adres)
2) Dokładny opis towaru
3) Cena
4) Zasady zapłaty
5) Koszty oraz termin i sposób dostawy
6) Prawo odstąpienia od umowy
7) Miejscu i sposób składania reklamacji
2. Najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełnienia świadczenia, właściciel (np. podmiot prowadzący sklep internetowy) powinien na piśmie potwierdzić informacje podane przed zawarciem umowy.
Art. 9. ust. 3: Przedsiębiorca jest obowiązany do potwierdzenia konsumentowi na piśmie informacji, o których mowa w ust. 1, najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia
Obowiązek ten, ma na celu uniknięcie niebezpieczeństwa zmiany wcześniej podanych informacji przez właściciela sklepu, oraz ułatwienie konsumentowi w razie sporu udowodnienia, na jakich warunkach umowa została zawarta.
3. Klient ma prawo zwrócić zakupiony towar, nie podając przyczyny, w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki.
Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że:
- znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym stanie,
- nie nosi śladów użytkowania,
- posiada fabryczne opakowanie oraz metki.
Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz wydrukowany i wypełniony "Dokument zwrotu towaru"
Do pobrania w wersjach (kliknij w wybrany format):
- DOC
- JPG
lub pisemne oświadczenie z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numerem zamówienia oraz numer konta, na które mają zostać przelane zwrócone pieniądze.
Przelew na konto to jedyna możliwa forma zwrotu pieniędzy.
Zwracany towar klient odsyła na własny koszt.
Kwota podlegająca zwrotowi to należność za towar. Zwrotowi nie podlega natomiast opłata za przesyłkę.